Dal Financial Times, 16 febbraio 2025 – Starbucks ha recentemente lanciato un’iniziativa per incentivare i dipendenti a scrivere messaggi motivazionali sui bicchieri dei clienti, come “sei fantastico!” o “cogli l’attimo”. L’idea, parte della strategia del CEO Brian Niccol, dovrebbe creare “momenti di connessione”. Ma siamo sicuri che funzioni davvero? Questi messaggi possono risultare forzati e impersonali, […]
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